Hier findest du die meist gefragten Fragen unserer KundInnen :)

Alle Naturkosmetikprodukte werden nach strengen Qualitätskriterien entwickelt und
produziert. Verwendet werden ausschließlich hochwertige, rein natürliche
Rohstoffe von geprüften Lieferanten. Der Verzicht auf Tierversuche ist für uns
ebenso selbstverständlich wie die Verwendung umweltfreundlicher, recycelbarer
Verpackungen. 

Verwendet werden Rohstoffe natürlichen Ursprungs aus biologischer Landwirtschaft oder Wildwuchs. Verarbeitet werden vorwiegend kaltgepresste Pflanzenöle, 100 % reine ätherische Öle, frische Kräuterextrakte, Wachse, Fette, Sheabutter und Kakaobutter. Hilfsstoffe wie Emulgatoren, Konservierungsstoffe und Tenside werden aus natürlichen Rohstoffen gewonnen. Die Konservierung erfolgt laut den Vorgaben des österreichischen Lebensmittelcodex. Überliefertes Wissen,
kombiniert mit wissenschaftlichen Erkenntnissen, gewährleistet Produkte
höchster Wirksamkeit und Qualität.  

Die Cleoglam Produkte sind zertifizierte Naturkosmetik mit ICADA Zertifikat. 

Alle Produkte werden in Österreich produziert. 

Wir setzten auf einen österreichischen Partner zur Herstellung der Cleoglam Produkte, der die notwendigen Kriterien, als auch die Erfahrung, Qualität und Hochwertigkeit, mehr als erfüllt.  

Nach mehrmonatigen Entwicklungsphasen mit dem gesamten Team und Labor haben wir 2018 für jeden Hauttyp die perfekten Produkte kreiert, die nicht nur eine zertifizierte Naturkosmetik aufweisen, sondern mit regionalen BIO Produkten und bester Verarbeitung hervorstechen. 

Unsere Produkte sind exklusiv in unserem Online Shop erhältlich. :)

Fast alle unsere Produkte sind vegan, die einzigen Ausnahmen sind die Hyaluron Creme "the light one" und das Hyaluron "Hydro Boost" Serum. Diese enthalten Stutenmilch (BIO Bauernhof und unter tierfreundlicher Aufsicht). Stutenmilch kann deine Haut unterstützen, da sie entzündungshemmende Wirkstoffe enthält. Besonders für empfindliche Haut kann Stutenmilch untersützend wirken.

Gefällt dir deine Bestellung und bist du zufrieden mit deinen Produkten? Wir freuen uns, dass du uns ein ehrliches Feedback geben möchtest. Du hilfst hiermit anderen Kundinnen und Kunden ein wahrheitsgetreues Bild unserer Produkte zu bekommen.

Gehe dafür einfach auf das Produkt, welches du bewerten möchtest, scrolle hinunter, bis du bei den Produktbewertungen anderer Kundinnen und Kunden angelangt bist. Dort findest du einen Button „Bewertung schreiben“. Fülle alles aus und füge eventuell ein Foto hinzu. Sobald bestätigt wurde, dass du eine verifizierte bzw. eine verifizierte Käuferin bzw. ein verifizierter Käufer bist, erscheint dein Feedback auf unserer Seite.  

Es ist natürlich ärgerlich, wenn du keine Bestellbestätigung bekommen hast, damit wir uns den Fehler ansehen können und deine Umstände gleich lösen können, schreibe uns doch bitte eine E-Mail mit deinem Namen, der Bestellung und dem Bestelldatum an info@cleoglam-shop.at . Wir werden uns umgehend um dein Problem kümmern. 

Ja, auch das ist selbstverständlich möglich, gib dafür in das vorgesehene Feld die Gutscheincodes nacheinander ein.

Gutscheine, welche in unserem Shop erworben wurden, haben kein Ablaufdatum.

Du kannst alle Produkte mit den Gutscheinen kaufen, die einzige Ausnahme sind Abos, da können Gutscheine nur für die erste Zahlung genutzt werden. Außerdem ist es nicht möglich Gutscheine mit Gutscheinen zu kaufen. 

Wenn du nicht den gesamten Gutscheinwert bei einer Bestellung genutzt hast, kannst du dein übriges Guthaben bei deiner nächsten Bestellung wieder zum Einsatz bringen. Bei unseren Gutscheinen ist keine Barablöse möglich.

Wir helfen dir gerne weiter! Wir bieten eine kostenlose Erstberatung an, in der wir dir ein individuelles Starterpack, angepasst an deine Bedürfnisse und an deinen Hauttypen, zusammenstellen. 

Schicke uns hierfür eine Email an info@cleoglam-shop.at.

Allen Cremen von Cleoglam kannst du sowohl am Tag als auch am Abend nutzen. Wir empfehlen die Hyaluron "The Light One" Cream für sensible Hauttypen, bzw. dem öligen Hauttyp. Die Day and Night "The Rich One" Cream für trockene bzw. reife Haut. Bist du eher der Typ Mischhaut, versuche die Hyaluron " The Light One" als Tagescreme und die Day and Night "The Rich One" als Nachtcreme. 

JA! Unsere Produkte enthalten rein natürliche und regionale Rohstoffe und können daher unbedenklich während der Schwangerschaft genutzt werden!

Wir empfehlen, dass Enzyme Peeling nicht von Anfang an 15 Minuten einwirken zu lassen, sondern mit 5-7 Minuten zu beginnen und je nach Wohlbefinden langsam zu steigern. Alle anderen Produkte können so wie gewohnt genutzt werden.

NEIN! Alle unsere Produkte sind frei von Plastik und Mikroplastik.

Ja. Du findest das Ablaufdatum jedes Produktes auf dem Produkt selbst. Du findest auf der Verpackung 2 Daten. Lass dich nicht beirren. Einerseits findest du das Abfülldatum und andererseits das Ablaufdatum. 

Beim Alkohol allgemein kommt es auf die Qualität an und wie dieser gewonnen wird. Beim Hyper Sensitive Gel wird ausschließlich BIO Alkohol aus natürlichen Rohstoffen (zB.: Kartoffeln, oder Weizen) verwendet. Dieser rein natürliche BIO Alkohol, welchen wir zum Einsatz bringen, ist deutlich schonender zur Haut. Abgesehen davon ist die enthaltende Menge so gering wie möglich, damit wir die vorgeschriebene Konservierung garantieren können.

Zudem ist der enthaltene BIO Alkohol wichtig, um ein leichtes effektives Gel produzieren zu können. In Folge dessen werden die Wirkstoffe (Rosskastanie und Zinnkraut) schneller und gezielter in die Haut aufgenommen.

Auf jeder Produktseite findest du ganz oben einen Button, welcher dich zu den jeweiligen Inhaltsstoffen weiterführt. 

Bist du bei einem Set? Dann besuche bitte die einzelnen Produkte des Sets, um dort die Inhaltsstoffe einsehen zu können.

So wie alle unsere Produkte, ist auch das Skin Tonic aus rein natürlichen Rohstoffen zusammengestellt. Falls sich dein Skin Tonic leicht bräunlich verfärbt hat oder du kleine braune Punkte siehst, dann siehst du hier die natürlichen Rohstoffe und den natürlichen Prozess der Natur.  

Wir können dir versichern, dass diesee Verfärbung, bzw diese Pünktchen keine Auswirkung auf den Effekt des Skin Tonics haben, alle Rohstoffe inklusive ihren Wirkstoffen bleiben im gleichen Maß erhalten. Auch auf die Haltbarkeit nimmt dies keine Auswirkung, das Produkt ist nicht "schlecht" geworden.

Prinzipiell empfehlen wir dir, dass du dein Skin Tonic vor dem Gebrauch schüttelst, da sich diese feinen Partikel oftmals am Flaschenboden ansammeln. 

Bei der Bezahlung deiner Bestellung hast du zahlreiche Möglichkeiten. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), die Zahlung per PayPal und sogar Vorkasse.

Auch die bequeme Zahlung per Apple Pay (auf iPhones und Tablets) oder Google Pay bieten
wir an. Besonders bequem geht es aber auch mit PayPal Express: Einmal im Warenkorb eingeloggt, kannst du deine Daten sowie Adresse einfach übernehmen lassen, ohne sie extra einzugeben und anschließend bequem und sicher über PayPal zahlen. Egal wie du zahlst, alle Daten werden verschlüsselt und sicher übertragen und deine Bestellung geht (außer auf
Vorkasse) zeitnah auf die Reise zu dir.  

Leider ist es derzeit nicht möglich, dass du deine Zahlungsart nachträglich änderst.  

Ein beschädigtes Paket ist natürlich ärgerlich. Bitte sende uns dafür ein E-Mail an info@cleoglam-shop.at und wir werden uns umgehend um dein Anliegen kümmern.  

Wir wissen wie lange das Warten auf ein Paket einem vorkommen kann, damit dein Paket schneller zu dir gelangen kann, bitten wir dich direkt mit Hilfe der mitgesendeten Trackingnummer (13 stelliger Code) unseren Versandpartner direkt zu kontaktieren. So ersparst du dir den Zwischenschritt zu uns, denn auch wir würden nur Selbiges machen und erhältst dein Paket unkomplizierter und schneller.

Wenn du eine Versanbestätigung von uns erhältst, findest du in dieser Email auch immer eine Trackingnummer. Scrolle die Mail etwas nach unten, dort findest du dann eine 13 stellige Nummer (z.B.:CD123456789DE). Mit dieser Nummer kannst du bei unserem Versandpartner stets feststellen wo sich dein Wohlfühlpaket gerade befindet. 

Das ist ärgerlich, das verstehen wir! Dennoch ist es uns leider nicht möglich, dass wir im Nachhinein deiner Bestellung einen Rabattcode zufügen, da deine Bestellung unmittelbar nach dem Bestellvorgang an unser Logisitikzentrum weitergeleitet wird, damit du so schnell wie möglich über dein Paket freuen kannst. 

Die gute Nachricht: Wir haben laufend Aktionen, wenn du dich also für den Newsletter anmeldest, gehörst du stets zu den Ersten, die von unseren Aktionen erfahren und kannst bei deiner nächsten Bestellung bestimmt wieder von einer Aktion profitieren. ;-)

JA! Natürlich ist das möglich, denn ein Gutschein ist eine Zahlungsmethode. Gib dafür beim Warenkorb zuerst den Rabattcode ein und in das gleiche Feld anschließend deinen Gutscheincode.

Wir sind ein österreichisches Unternehmen, aber unsere Kundschaft breitet sich über die sogenannte DACH Region aus, daher wählten wir aus 2 Gründen unser Logistiklager in Deutschland. Wir haben unsere fertigen Produkte in ein Versandlager outgesourct, unsere Produkte werden dennoch in Österreich produziert.

1. Unser Versandlager liegt in der Nähe von Nürnberg, was zentral von allen drei Ländern liegt und somit ein kurzer Versandweg gewährleistet werden kann.

2. Über 50% unserer KundInnen sind aus Deutschland und somit können wir umweltfeundlich und nachhaltig arbeiten.

Die Enzyme Peeling Maske trägt abgestorbene Hautschüppchen ab und kann dadurch Entzündungen/Unreinheiten vorbeugen, da die Poren nicht durch die abgestorbenen Hautschüppchen auf der Haut verstopft werden. Unsere Haut häutet sich alle 28 Tage, aber nicht auf einmal wie eine Schlange, sondern durchgehend ein wenig. Deshalb ist es wichtig die Haut regelmäßig von den abgestorbenen Hautschüppchen zu entfernen.

Anwendung: ~ 1 TL Pulver & 1 TL Wasser oder Tonic mit dem Pinsel mischen und anschließend auftragen. 5 bis max. 10 Minuten feucht halten, abnehmen und mit dem Gesichtswasser stoppen. (Ganz wichtig!)

Das Serum kann zweimal täglich verwendet werden in der Früh und am Abend, da das Serum als tägliche Pflege zählt. Die Enzyme Peeling Maske ist einmal die Woche zu verwenden bzw. kann sie auch zweimal die Woche verwendet werden bei vermehrten Unreinheiten. 

Die Enzyme Peeling Maske trägt abgestorbene Hautschüppchen ab und kann dadurch Entzündungen/Unreinheiten vorbeugen, da die Poren nicht durch die abgestorbenen Hautschüppchen auf der Haut verstopft werden. Unsere Haut häutet sich alle 28 Tage, aber nicht auf einmal wie eine Schlange, sondern durchgehend ein wenig. Deshalb ist es wichtig die Haut regelmäßig von den abgestorbenen Hautschüppchen zu entfernen. 

Jede Haut häutet sich alle 28 Tage, somit kann eine Veränderung sehr unterschiedlich bemerkbar werden, von den ersten Anwendungen bis hin zu 3 Monaten.  

Die Enzyme Peeling Maske ist ein Pulver und das Enzyme, welches deine abgestorbenen Hautschüppchen entfernt, wird durch das Hinzufügen von Wasser aktiviert. 

Nach der Maske muss das Enzyme wieder gestoppt werden und dazu benötigt man ein Gesichtswasser oder Tonic, hier kannst du jedes verwenden.

Wichtig sind beruhigende, tonisierende Inhaltsstoffe. 

Hier die Beschreibung zu unserem abgestimmten Tonic:

Das Tonic Water nennt sich nicht ohne Grund DIE KLÄRENDE, da nur die besten Inhaltsstoffe enthalten sind:

Edelweiß, österreichische Heilkräuter und Stutenmilch – kraftvolle Pflege für schöne Haut aus Österreich! Der intensive Wirkstoffkomplex mit der Kraft des Edelweißes, pflegender Stutenmilch und dem alpinen Heilkräuterkomplex mit Enzian, Heublume, Steinklee und Schafgarbe wurde im hauseigenen Forschungslabor speziell für die trockene und hypersensible Haupt sowie für die empfindliche Mischhaut entwickelt.

Die wichtigen Inhaltsstoffe Ringelblumenextrakt und Aloe Vera wirken klärend und tonisierend.

Die Enzyme Peeling Maske ist ein Pulver und das Enzyme, welches deine abgestorbenen Hautschüppchen entfernt, wird durch das Hinzufügen von Wasser aktiviert. Hierzu wird der Effekt leicht verstärkt durchs "feucht halten" der Maske.

Auf der Haut kann es leicht unangenehm sein, wenn das Peeling auf der Haut trocknet, deshalb empfehlen wir das Feucht halten.

Ist aber kein MUSS. Hier reicht es oft, wenn man dabei ein Bad nimmt oder duschen geht - der Dampf ist vollkommend ausreichend. Oder du machst dein Gesicht mit der Hand oder einem Tuch leicht feucht.

Auch als Wellnessmoment ist es gut geeignet, dass du das Peeling aufträgst, dich hinlegst und ein feuchtes Tuch auf dein Gesicht legst - ist sehr zum empfehlen.